Документы
Нормативные акты, правила оказания услуг, типовые договоры и бланки заявлений ПТК. Скачивайте актуальные редакции.
Нормативные документы и правила
- Закон «О связи»
- Федеральный закон «О персональных данных»
- Инструкция по обработке персональных данных граждан
- Федеральный закон «О защите прав потребителей»
- Положение о порядке оказания услуг связи физическим лицам
- Положение о порядке оказания услуг связи юридическим лицам
- Положение о порядке оказания услуг связи физическим лицамРедакция от 01.01.2024
- Положение о порядке оказания услуг связи юридическим лицамРедакция от 01.01.2024
- Положение о порядке оказания услуг связи физическим лицамРедакция от 01.07.2025
- Правила оказания услуг связи по передаче данныхРедакция от 30.09.2023
- Правила оказания услуг телефонной связи
- Правила оказания услуг телефонной связиРедакция от 30.12.2024
- Правила оказания телематических услуг связи
- Правила оказания телематических услуг связиРедакция от 30.09.2023
- Правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и/или радиовещанияРедакция от 22.11.2006
- Политика в отношении обработки персональных данных
- Условия оказания услуг по маркировке вызовов и осуществлению массовых вызовов для ЮЛ и ИП (этикетка)
Инструкции
Договоры
- Договор возмездного оказания услуг связи физическим лицам
- Договор возмездного оказания услуг связи юридическим лицамРедакция от 01.01.2019
- Договор возмездного оказания услуг связи физическим лицамРедакция от 01.01.2024
- Договор возмездного оказания услуг связи и услуги «Видеонаблюдение» индивидуальным предпринимателямРедакция от 01.01.2024
- Договор возмездного оказания услуг связи и услуги «Видеонаблюдение» юридическим лицамРедакция от 01.01.2024
- Договор возмездного оказания услуг связи физическим лицамРедакция от 01.07.2025
- Договор предоставления оборудования в пользование юридическим лицамРедакция от 01.11.2025
Бланки заявлений
- Заявление о выдаче распечатки исходящих звонков
- Заявление о замене номера
- Заявление о переоформлении телефона на другое лицо
- Заявление о переоформлении телефона на родственника
- Заявление о предоставлении дополнительной услуги
- Заявление на отключение МГ и МН
- Заявление о расторжении договора
- Заявление об изменении тарифа (Телефония)
- Заявление об изменении тарифа (Интернет)
- Заявление «Прошу Вас»